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    我们所销售的每件商品,均为正品行货,支持复检、假一罚十;


    7天无理由退换

    受国家金价波动影响,所有计价类(黄金饰品、金条、银条、金币、金章等)不支持7天无理由退换;计价类(钻饰、摆件、礼品、翡翠玉石等),在不影响二次销售的情况下,支持7天无理由退换。

    注:定制类产品、刻字、刻指纹等个性化服务的产品,非质量问题不支持7天无理由退换。


    退换货流程

    1、请先登录会员账号,到会员中心->售后服务,提交退换货申请;也可以直接联系在线客服或致电400-8617-997;

    2、在收到您的退换货申请后,我们的客服人员会进行审核,只有符合退换货标准的产品,才可以审核通过;

    3、当您确认客服已审核通过后,您可以联系快递公司取货。请选择顺丰或EMS,并全额保价。

    4、退货时,请确保货品、包装、票据、赠品等的齐全和完整,并妥善包装后发出;

    5、然后到会员中心->售后服务,点击退回货品,输入正确的快递信息;

    6、在收到您的退货,并经QC检查无误,符合退换货原则时,会为您办理退换货手续;反之,客服会与您联系,并寄回货品。

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